POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución escribiendo a info@mestixonline.com, indicando:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
La primera devolución gratis, la segunda corre a cargo del cliente.
Para que la devolución sea aceptada:
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El producto debe estar sin usar
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En perfecto estado
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Con su embalaje original
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Con etiquetas intactas
No se aceptarán artículos con manchas, uso evidente, etiquetas manipuladas o embalajes dañados.
Los productos personalizados no admiten devolución.
MESTIX se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Producto defectuoso o incorrecto
Si has recibido un producto dañado o incorrecto, escribe a info@mestixonline.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando:
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Número de pedido
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Prueba de compra
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Foto o video del producto
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Dirección completa
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Teléfono de contacto
Tras la revisión, gestionaremos reemplazo o reembolso si procede.
Plazo de reembolso
Una vez recibida y aprobada la devolución, el proceso puede tardar hasta 14 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cambios o cancelaciones
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse en un plazo máximo de 1 hora desde la compra escribiendo a: info@mestixonline.com